Atendimento À Clientes/ Pesquisa De Satisfação

Software para Atendimento a Clientes/ Pesquisa de Satisfação Após Cadastro do Cliente o sistema permite registros de Reclamações, Solicitações, Elogios, Ocorrências com Produtos, Serviços e Entregas por áreas da empresa. Em cada tipo acima, permite registro de providências e ações consequentes, determinando a responsabilidade e data de fechamento. Em paralelo o sistema contém Pesquisa de Satisfação, e para isso permite a inclusão de grupos de 15 questões por registro, cada uma com seu peso de avaliação. O usuário cadastra também critérios para respostas como Ótimas, Boas, Regulares o Ruins. Assim, o peso de cada questão e o critério para cada resposta, determinam a nota do cliente à pesquisa. Exemplo: O usuário atribui a questão tem o peso 1,5      O usuário atribui o Critério de notas: Ótima 10, Boa 8, Regular 4 e Ruim 2      A resposta do clientes a essa questão foi "Bom"      A questão então obteve 12 pontos ou seja, 1,5 x 8 O Sistema soma os pontos de todas das questões para o cliente nessa campanha e mantém isso em histórico, assim como a pontuação de cada resposta. Permite a impressão de Resultados Gerais da Pesquisa; Resultado das Pesquisas entre datas; Lista de Clientes; Tabelas de Questões e impressões segmentadas do SAC. -Sem mensalidades. Preço final. -Novas rotinas podem ser inseridas sob orçamento; -Desenvolvido para rede interna - Intranet, com acesso de múltiplos usuários ao mesmo tempo; -Não opera em internet, celulares e tablets; -Rotinas de backup devem ser implementadas; -Não estão incluídos os fontes nessa venda